Chính sách đổi trả

1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng

• Đổi trả sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi khách mua và nhận hàng
• Lỗi sản phẩm được xác định là do lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Phutunghq hoặc của nhà sản xuất.
• Lỗi giao hàng sai sản phẩm do nhà cung cấp chúng tôi. VD : Khách đặt bên trái chúng tôi giao bên phải.
• Hàng đổi trả phải nguyên sản phẩm, nguyên bao bì, nguyên tem bảo hành, chưa lắp ráp.
• Hàng nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo
• Hàng phải còn nguyên tem niêm phong của Phutunghq hoặc của nhà sản xuất.
• Hàng nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
• Hàng khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ đi kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có)

2. Điều kiện đổi / trả hàng

• Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số Hotline:  0908716572 để được xác nhận đổi trả hàng
• Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
• Phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng của Phụ tùng HQ
• Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ thành phần kể cả hộp, giấy hướng dẫn sử dụng
• Trường hợp quý khách muốn đổi trả do không ưng ý, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại cửa hàng và chi phí giao lần 2

3. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền.

Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng. Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline:  0908716572 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng

4. Chi phí trả hàng

Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.

5. Hoàn tiền cho hàng trả lại

Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

Điện thoại:  0908716572

Email: Hoanganhngoc0512@gmail.com

Trân trọng kính chào!